Allgemeine Geschäftsbedingungen
Letzte Aktualisierung: 10. Juni 2026.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzungsregeln der Website hempfarms.at und die Aufgabe von Bestellungen. Durch die Nutzung der Website oder die Bestellung eines Produkts stimmen Sie diesen Bedingungen voll und ganz zu.
1. Verkäufer (Firmendaten)
Der E-Shop wird von der Firma Хемп Фармс ЕООД (Hemp Farms EOOD) betrieben. Steuernummer (EIK): 206326097. Der rechtliche Sitz der Firma befindet sich in Sofia, Bulgarien, Stadtteil Owcza kupel, Gebäude Nr. 604.
E-Mail: office@hempfarms.info | Telefon: +359 888 431 333
2. Produkte
Unsere Produkte sind gewöhnliche Konsumgüter. Sie sind keine Arzneimittel. Sie dienen nicht der Diagnose, Behandlung oder Vorbeugung von Krankheiten. Wenn Sie gesundheitliche Probleme haben, konsultieren Sie einen Arzt.
3. Bestellung und Vertrag
Die auf der Website aufgeführten Produkte stellen lediglich eine Aufforderung zur Angebotsabgabe dar. Der Kaufvertrag kommt in dem Moment zustande, in dem wir Ihnen eine Bestellbestätigung per E-Mail senden.
Wir versenden das Paket innerhalb von 3 Werktagen. Es wird vom ausgewählten Kurierdienst zugestellt.
4. Preise und Zahlungsmethoden
Alle Preise verstehen sich inklusive MwSt. Sie sehen den Endpreis, einschließlich der Versandkosten, vor der Zahlung.
Akzeptierte Zahlungsmethoden:
- Zahlung mit Kredit-/Debitkarte: Wir akzeptieren Visa-, Mastercard- und Maestro-Karten. Die Zahlungen werden sicher über das System Borica abgewickelt.
- Nachnahme: Sie können bar beim Kurier bezahlen. Für diesen Service berechnen wir eine feste Bearbeitungsgebühr von 9,90 €. Dieser Betrag wird automatisch im Warenkorb angezeigt.
5. Versand
Wir liefern Pakete im Gebiet der Europäischen Union. Wir arbeiten mit Kurierdiensten zusammen. Nach der Übergabe des Pakets an den Kurier sind wir nicht für eventuelle Verzögerungen seitens des Kuriers verantwortlich.
6. Widerrufsrecht – 14 Tage
Als EU-Kunde haben Sie das Recht, ein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückzugeben. Sie müssen keinen Grund angeben und es fallen keine Strafen an.
Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Absicht, die Ware zurückzugeben. Senden Sie das Produkt in seiner Originalverpackung, unbenutzt und versiegelt, an die folgende Adresse zurück:
Хемп Фармс ЕООД, ul. Keshan 7, Sofia, Bulgaria
Die Versandkosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Wenn sich das Produkt nicht im Originalzustand befindet, können wir die Rückerstattung verweigern. Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail und veranlassen die Rückerstattung.
7. Falsche oder defekte Ware
Falsches Produkt: Haben Sie etwas anderes erhalten, als Sie bestellt haben? Kontaktieren Sie uns. Wir senden Ihnen das richtige Produkt zu und übernehmen die Versandkosten. Senden Sie die falsche Ware in der Originalverpackung zurück.
Reklamationen: Ist das Produkt defekt oder entspricht nicht der Beschreibung? Senden Sie uns eine E-Mail. Fügen Sie den Kaufnachweis bei und beschreiben Sie den Defekt. Wir werden das Produkt ersetzen oder Ihnen den Betrag erstatten.
8. Pflichten des Benutzers
Durch die Nutzung der Website verpflichten Sie sich:
- Wahre und aktuelle Daten anzugeben.
- Die Website ausschließlich für persönliche und rechtmäßige Zwecke zu nutzen.
- Nicht zu versuchen, die Website zu verletzen oder zu blockieren (z. B. mit Viren).
- Das Passwort Ihres Kontos zu schützen und uns unverzüglich zu informieren, wenn Sie eine unbefugte Nutzung feststellen.
9. Geistiges Eigentum
Alle Materialien auf der Website (Texte, Fotografien, Logos) sind Eigentum von Хемп Фармс ЕООД oder unserer Partner. Sie unterliegen dem Urheberrechtsschutz. Sie dürfen diese ohne unsere schriftliche Zustimmung nicht kopieren oder verbreiten.
10. Haftungsbeschränkung
In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen:
- Wir sind nicht verantwortlich für indirekte Schäden, die aus der Nutzung der Website oder der Produkte entstehen.
- Wir sind nicht verantwortlich für Unterbrechungen der Funktionsweise der Website aufgrund von Störungen, Cyberangriffen oder höherer Gewalt.
- Wir sind nicht verantwortlich für gesundheitliche Probleme, die aus der unsachgemäßen Verwendung der Produkte resultieren. Unsere Produkte ersetzen keine Diät oder medizinische Behandlung.
- Jeglicher Schadenersatz unsererseits darf den für die jeweilige Bestellung gezahlten Betrag nicht übersteigen.
11. Schutz personenbezogener Daten (DSGVO)
Wir schützen Ihre Daten in Übereinstimmung mit der DSGVO. Für weitere Informationen darüber, wie wir Daten sammeln und verwenden, lesen Sie unsere Datenschutzerklärung.
12. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen
Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ändern. Die neuen Regeln treten zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Die weitere Nutzung der Website impliziert, dass Sie diese akzeptieren.
13. Anwendbares Recht und Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem bulgarischen Recht. Wir respektieren jedoch stets Ihre Verbraucherrechte in der EU.
Im Falle einer Streitigkeit werden wir immer versuchen, eine außergerichtliche Lösung zu finden. Haben Sie eine Reklamation? Schreiben Sie uns an office@hempfarms.info oder rufen Sie die Nummer +359 888 431 333 an. Wenn wir keine Einigung erzielen, wird die Streitigkeit von den zuständigen Gerichten entschieden.